Wir haben mit der Arbeit an unserem ersten Buch begonnen

Der erste Titel im ueberforce Programm von buch & netz soll ein Buch für alle diejenigen sein, die den Einsatz von Salesforce.com in Erwägung ziehen oder herausfinden wollen, was damit alles erreicht und umgesetzt werden kann. Es richtet sich also nicht in erster Linie an bestehende Salesforce Kunden, sondern an solche, die es vielleicht einmal sein werden.

Seit den Anfängen der ersten CRM Version von Salesforce im Jahre 1999, die damals gerade mal eine bessere Adressverwaltung im Web war, hat sich das Portfolio an Funktionalität und Produkten in rasendem Tempo, mehrmals pro Jahr, weiter entwickelt. Die Begriffe "Software as a Service" und "Cloud Computing" waren noch nicht geboren, wir sprachen damals von "On Demand Computing" oder "Webware".

Wir hatten in den letzten 10 Jahren beide das Vergnügen jede Veränderung und jede Verbesserung persönlich mitzuerleben. Heute bietet Salesforce eine Fülle von CRM Anwendungen für die Verkaufs-, Marketing- und Serviceorganisationen in Unternehmen, die punkto Funktionalität und Einsatzmöglichkeiten nur noch wenig zu wünschen übrig lässt.

Durch die Anforderung an eine Business Software, diese den individuellen Gegebenheiten und Geschäftprozessen anpassen und erweitern, sowie in bestehende IT-Umgebungen integrieren zu können, wurde aus einer Software als Service allmählich eine Entwicklungsplattform für eigene Anwendungen in der Cloud.

Mit Salesforce Chatter wird die Idee der Statusupdates, die wir von Social Media Plattformen wie Facebook und Twitter kennen, in die Online Collaboration der Unternehmen integriert. Durch die Übernahme von Unternehmen wie Radian6, Jigsaw oder Heroku wurde das Angebotsportfolio in verschiedene Richtungen erweitert.

Bei dieser Fülle an Produkten & Bezeichnungen, ohne Vorwissen zu erkennen, welche Potentiale für eine Organisation durch den Nutzen dieser Lösungen entstehen, ist nicht einfach.

Unser Buch setzt hier an. Wir wollen allen Neugierigen zeigen, was hinter Salesforce.com steckt, was man damit umsetzen kann, wie die Anwendungen in anderen Organisationen genutzt werden, und wie man am besten vorgeht, wenn man sich für den Einsatz von Salesforce.com entscheidet. Das Buch ist allerdings keine Anleitung für die Konfiguration und Anpassung von Salesforce oder die Programmierung der Plattform, sondern eher eine Beschreibung und Einordnung der Funktionen und Möglichkeiten, der Stärken und Schwächen, der Chancen und auch der Risiken und wie man diesen begegnet.

Das ueberforce Programm erscheint im buch & netz Verlag. Wir wollen sowohl was die Produktions-, als auch die Vermarktungs- und Vertriebsprozesse angeht, vollständig auf die grossartigen Möglichkeiten des Internets und des Social Webs setzen. Das bedeutet unter anderem, dass wir während der Entstehung des Buches den Kontakt und den Dialog mit der Salesforce Community suchen. Wir wollen über unsere Gedanken und Fortschritte bloggen und Ihnen dadurch jederzeit die Möglichkeit bieten, mit den Autoren Ihre Meinung und Ihre Ideen zu diskutieren.

Eine der Fragen, die uns zurzeit beschäftigt, ist diejenige nach dem richtigen Titel des Buches. Der Arbeitstitel lautet: "Salesforce.com - Eine Einführung für Evaluatoren". Diese Überschrift bringt den Inhalt zwar korrekt auf den Punkt, der Begriff "Evaluatoren" gefällt uns allerdings nicht besonders. Als weitere Varianten sehen wir: "Salesforce.com - Eine Einführung für Neugierige", "Salesforce.com evaluieren - Alles was sie wissen müssen", "Salesforce.com - Möglichkeiten, Chancen und Risiken der Cloud Plattform." Welchen Titel würden Sie wählen? Oder haben Sie weitere Ideen? Wir freuen uns über jeden Input, ob zum Titel oder zum Buchprojekt als solches. Schreiben Sie uns, entweder als Kommentar zu diesem Blogbeitrag oder über unser Kontakt-Formular.

Andreas Von Gunten & Andreas Schmidt